Para Reservas de Eco Resort Vigente desde 01 de Setiembre del 2023
1 - CHECK IN & CHECK OUT
a "Check In : 02:00 PM
Si desea Check In anticipado se carga automáticamente
el costo del Early Check In
Check Out : 12:00 PM
Si su estadía es posterior se carga automáticamente
el costo del Late Check Out"
b "Early Check In y Late Check Out :
están sujetos a disponibilidad
"
c "Early Check In :
Desde las 6:00AM con costo del 50%
Antes de las 6:00AM con costo del 100%
Late Check Out :
Hasta las 6:00PM con costo del 50%
Después de las 6:00PM con costo del 100%
Referencia :
Sobre los precios vigentes (no precios promocionales)"
2 - RESERVAS
a La presente es una Cotización de Reserva con la disponibilidad actual en tiempo real de nuestros sistemas de reservas.
b Le agradecemos realizar su reserva con anticipación, nuestros sistemas realizan ventas simultáneas por varios canales en tiempo real.
c Las habitaciones que nuestros sistemas de reservas asignan a nuestros huéspedes son exclusivamente sobre la disponibilidad existente, siendo asignada a nuestros huéspedes cualquier habitación disponible dentro de la misma categoría de habitación contratada, pudiendo estar ubicada en cualquier área del EcoResort.
d Si nuestros huéspedes tuvieran una preferencia en la selección de nuestras habitaciones en especial deberá contar exclusivamente con la confirmación de nuestro Call Center.
e La presente es una cotización, no asegura un bloqueo anticipado de habitaciones y demás servicios.
f Agradecemos mucho remitirnos sus bouchers y/o transacciones de compra a nuestros emails corporativos : [email protected]
g Exclusivamente su compra y nuestra confirmación aseguran su Reserva Confirmada.
h La presente cotización es por reservas de habitaciones, no está incluido consumos y compras de servicios de Restaurante, Spa Laguna, Tours y otros más, salvo que la presente cotización detalle el paquete con sus precios a adquirir.
i Paquetes de All Inclusive siempre detalla el contenido con precios asociados.
3 - POLÍTICAS DE COMPRAS
a Todos nuestros diversos precios vigentes pueden ser actualizados en cualquier instante automáticamente por nuestros motores de reservas sin previo aviso, los cuales se respetaran desde el instante de actualización. Si nuestros huéspedes lograron una compra previa a la actualización con pago registrado y evidenciado entonces se respetará esa promoción adquirida.
b Todas las compras para nuestros diversos productos y servicios son por anticipado con pagos completos, seguidamente nuestros sistemas generan la activación de las habitaciones y demás productos y servicios contratados.
c Compras Confirmadas a Futuro : Nuestro Eco Resort confirma y bloquea las habitaciones ( espacios a futuro ) a favor de nuestros huéspedes, especialmente para brindarles la seguridad de contar con sus espacios confirmados a futuro, en tal sentido el Eco Resort no vende estos espacios a terceros, respetando las compras formales a futuro de nuestros huéspedes. De tal forma y en justa correspondencia, si nuestros huéspedes decidan o no puedan realizar uso y/o disfrute total o parcial corresponde a no reembolsable.
d Todos nuestros diversos precios ofrecidos por todos nuestros canales de venta no son reembolsables, aplica para todo tipo de transacción, conceptos de compra, separación, anticipos y similares.
4 - ECOLOGÍA Y NATURALEZA
a El EcoResort es un concepto Natural, Vivencial y Ecológico en tal sentido disfrutamos de las instalaciones al natural con toda la flora, fauna, climas y biodiversidad existente. Si para alguno de nuestros huéspedes existiera alguna observación de la propia naturaleza, impactos o fenomentos climaticos, excesos o bajas lluvias, por lo cual desee cancelar, abandonar sus reservas no implica reembolso, las políticas de compras no son reembolsables.
5 - ESCENARIOS Y ESTACIONALIDADES
a Nuestro Eco Resort ofrece contenido especial para redes sociales, web, chats, bots y demás publicitarios capturados en la diversidad estacional, nos huéspedes reconocen el crecimiento de la flora y su cuidado pueden verse notoriamente desarrollado en el tiempo y gracias a climas favorables con su cuidado respectivo.
6 - ECO RESORT & ECOLOGIA : NO FUMADOR
a Agradecemos mucho a nuestros huéspedes conocer que el EcoResort brinda espacios de naturaleza y ecología en tal sentido no está permitido fumar en las instalaciones, ni hacer fuego.
7 - POSTERGACION O ANTICIPO DE RESERVAS
a En caso especial donde nuestros huéspedes desearan postergar o anticipar su estadía, esta será exclusivamente dentro de quince (15) días calendarios de anticipación a la fecha de su reserva, siendo de acuerdo a la disponibilidad.
b Para anticipar o postergar sus reservas si estas tuvieran incrementos de precios en sus nuevas fechas, las diferencias de precios deberán ser abonadas de forma anticipada y de forma completa para que la nueva reserva pueda ser generada y confirmada.
8 - NO SHOW - NO SE PRESENTA AL CHECK IN
a El Eco Resort en temas de calidad y bienestar celebra cada reserva confirmada y contrato con nuestros huéspedes conservando sus habitaciones y servicios para el tiempo contratado exclusivamente para ellos, no siendo ofrecidos o vendidos a terceros, en tal sentido en caso de no presentarse al check in, corresponde a todas las compras no son reembolsables.
b Para todo escenario que infortuitamente aconteciera a nuestros huéspedes donde pierdan su reserva y/o estadía, decidan abandonar o cancelar, son escenarios ajenos al Eco Resort, en tal sentido las compras no son reembolsables.
c Para casos especiales de perdida de vuelos y transportes de nuestros huéspedes, son escenarios inherentes a nuestros huéspedes y ajenos al Eco Resort en tal sentido las compras no son reembolsables.
9 - CHECK IN ONLINE Y PRESENCIAL
a Nuestras modalidades de Check In OnLine y Presencial ofrecen las mismas políticas de calidad para bienestar de todos nuestros huéspedes, mejor presentación de servicios, ahorro de tiempo, seguridad y otros de valor.
b Check In Online lo encontrará en : www.CoconutTarapoto.com
c El Check In OnLine es parte inicial y anticipada del proceso del Check In Presencial el cual es requerido por temas de identificación, control y registro.
d Al momento del Check In el huésped deberá realizar el pago completo de forma anticipada de todos los servicios y productos adquiridos, lo cual generará un correcto proceso de Check In y seguidamente la activación de todos los beneficios de sus adquisiciones.
10 - CHECK IN DEMORADO
a En casos especiales donde nuestros huéspedes tengan imprevistos o contratiempos y demoren en su llegada o Check In, por temas de calidad y servicio el Eco Resort guardará sus reservas compradas en total exclusividad para nuestros huéspedes no siendo vendidas a terceros exclusivamente hasta la fecha y hora de Check Out contratado.
11 - CHECK OUT DEMORADO
a En caso especial donde nuestros huéspedes demoraran en realizar su check out a la hora máxima establecida aceptan el cargo automático del Late CheckOut, procede si existiera disponibilidad de forma automática.
b "En caso especial donde nuestros huéspedes por cualquier razón inherente a ellos no se encuentren presencialmente o se vean impedidos de realizar el Check Out a la fecha y hora establecida autorizan y aceptan que nuestro personal de House Keeping realice el traslado de sus pertenencias a nuestras bodegas de seguridad para su posterior recojo. A la vez exime al Eco Resort de toda responsabilidad en general, incluyendo supuestas perdidas, daños, demoras, gastos y todo lo relacionado.
"
c Para caso de olvidos de pertenencias, si nuestro personal encontrara algunos items olvidados estos permanecerán en custodia hasta tres (3) meses calendarios, posterior al plazo se considera en abandono y será destinado a cualquier organización benéfica u organización similar.
12 - RECOJOS Y TRASLADOS
a Recojos : Nuestro Eco Resort brinda el servicio de recojos al aeropuerto de Tarapoto, agradecemos a nuestros huéspedes enviar su programación de recojos con 24hrs mínimas de anticipación y a la vez contar con nuestra conformidad de programación.
b Traslados : Nuestro Eco Resort brinda el servicio de traslados al aeropuerto, nuestros huéspedes deberán programar con nuestra área de CRM-Recepción su traslado con 24 horas mínimas de anticipación y a la vez contar con nuestra conformidad de programación.
13 - CANCELACIONES
a "El Eco Resort y huésped declaran que se hace la entrega y recepción de todos los paquetes y servicios adquiridos de forma inmediata desde el instante de la compra siendo incluisive de compra de servicios a futuro. El Eco Resort vende de forma exclusiva al huésped los servicios y demás adquiridos, bloqueando a su favor desde el presente la venta a terceros, en tal sentido el huésped tiene una compra formal y se compromete a realizar el pago total de sus compras, para culquier situación de llegada o no llegada, de uso parcial o no uso de sus servicios adquiridos, nuestra área de CRM-Recepción procederá normalmente con los proceos de cobros regularmente establecidos para lo cual nuestros huéspedes se compromenten a cumplir fielmente.
"
b En casos especiales donde el huésped declare o muestre renuncia, cancelación, abandono, imposibilidad o similares a no llegar, no disfrute de los productos y servicios contratados, no realizar Check In, por tanto las compras se liberan y podrán ser cedidas a terceros, a la vez las compras no son reembolsables.
14 - DISFRUTE DE LAS INSTALACIONES
a Sean todos nuestros huéspedes bienvenidos, en casos especiales donde nuestros huéspedes decidan cancelar su estadía, renuncien, abandonen o simulares y/o en modalidad avisado o no avisado y/o no hagan uso o disfrute total o parcial de nuestros productos y/o servicios contratados no implica reembolsos parciales ni completos a la vez exime al Eco Resort de toda responsabilidad.
b Nuestro EcoResort en virtud de calidad, servicio, bienestar, privacidad y exclusividad brinda sus instalaciones única y exclusivamente a nuestros huéspedes con reserva activa.
c El difrute de las instalaciones del Eco Resort es con acreditación de pagos previos confirmados, lo que exclusivamente acredita y habilita el ingreso y difrute de los servicios y productos contratados.
15 - PROMOCIONES CON ANTICIPOS
a En caso especial donde nuestros huéspedes tengan una promoción con anticipo porcentual o adelanto de compra y por razones inherentes a nuestros huéspedes se vean imposibilitados de llegar, renuncien o cancelen estadía por decisión propia o similares, los contratantes autorizan al Eco Resort a realizar el cobro total y completo de sus reservas y demás productos contratados.
b En caso especial donde nuestros huéspedes tengan una promoción con anticipo porcentual o adelanto de compra y por razones inherentes a nuestros huéspedes se vean imposibilitados de llegar, renuncien o cancelen estadía por decisión propia o similares, el Eco Resort requiere los pagos completos para activar y entregar el total de los productos contratados o el restante de ellos que aun pudiera existir, no existiendo entrega de productos parciales con pagos parciales, en otro caso contrario no se habilita el Check In, la reserva queda sin efecto por falta de pagos completos, no aplica reembolsos para todos los casos.
16 - COMPRAS DE RESERVAS NUEVAS
a "En caso especial donde nuestros huéspedes por temas personales y ajenos al Eco Resort pierdan su estadía y/o reservas y desearan comprar nuevas fechas de reservas mucho les agradecemos contactarse a nuestro Call Center para brindarles nueva disponibilidad y/o cotizaciones de nuevas reservas.
Call Center (51) 954 842 500 Whatsapp
Call Center (51) 954 842 500 Cel
[email protected]"
17 - COMPRAS DE RESERVAS ACTUALES
a "En casos especiales donde nuestros huéspedes tengan una compra pendiente de pago, pueden realizarlo en nuestros medios de pago OnLine y digitales proporcionados por nuestro :
Call Center (51) 954 842 500 Whatsapp
Call Center (51) 954 842 500 Cel
[email protected]
al instante presencial en nuestro CRM-Recepción o Front Desk previo al Check In presencial."
18 - FACTURACIÓN
a Nuestro sistema de facturación ofrece a nuetros huéspedes sus comprobantes autorizados al momento de realizar Check Out / al finalizar su estadía. Todos sus abonos previos han sido registrados como pagos de anticipos de reservas y se contabilizará para la emisión correcta de sus comprobantes autorizados. Agradeceos solicitar Boleta o Factura, bridamos la facilidad de cambio permitido de comprobante solo dentro del mismo día, posterior no será viable.
19 - SEGURIDAD PERSONAL
a Todos nuestros huéspedes declaran sentirse aptos y bien de salud para iniciar actividades de estadía, turismo, recreación y otros relacionados de experiencia vivencial en la selva con toda su biodiversidad, artes culinarios, flora, fauna, clima, cultura y demas relacionados propios del medio ambiente.
20 - SPA LAGOON / SPA LAGUNA
a Natural Spa Lagoon o Spa Laguna, es un servicio por reservas con costo adicional, gozará de la atención especial de un anfitrión, un mozo para su experiencia culinaria y de tragos exóticos, recibirá un Cocktail de Bienvenida, un Kit de Amenities, prestación de toallas, cuenta con servicio de cambiadores, abierto a todo el público, horarios definidos, infórmese con anticipación sobre nuestros servicios y precios promocionales : www.NaturalTarapoto.com
21 - LAGOON POOL / PISCINA LAGUNA
a Lagoon Pool o Piscina Laguna, es un servicio exclusivamente para nuestros huéspedes, esta incluido dentro de los costos de reservas de habitaciones, gozará con un escenario natural, servicio de tragos a las áreas sociales en horarios del restaurant y bar, cuenta con toallas especiales en sus habitaciones, horarios exclusivos de 24 horas a solicitud de nuestros huéspedes, Infórmese con anticipación sobre nuestros servicios para huéspedes : www.CoconutTarapoto.com
22 - RECREACIONES ACUATICAS
a Todos nuestros huéspedes al tomar cualquiera de nuestros servicios aquáticos declaran saber nadar muy bien, tener cuidado y administrar muy bien la seguridad personal sobre si mismos y sobre sus acompañantes, en tal sentido su bienestar personal es de su única y exclusiva responsabilidad, eximiendo al Eco Resort de toda responsabilidad y colaterales que pudiera existir.
23 - AGENCIAS DE VIAJES y TOURS
a Nuestras agencias de viajes y de turismo asociadas cuentan con un link y boton de acceso especial en nuestra web : www.CoconutTarapoto.com, donde podrán realizar sus reservas con los beneficios activos y vigentes para esta especialidad.
b Nuestro Eco Resort como casa matriz y plataforma de ofrecimiento de productos y servicios dentro y fuera de sus propias instalaciones tiene como requisito el cumplimiento y validez del presente contrato y sus aceptaciones de compra asociadas, así como de sus políticas y reglamentos vigentes dentro y fuera de sus instalaciones, las cuales tiene única y exclusiva validez, ( aun cuando probablemente existan otras formas operativas de nuestros asociados ).
c Todo el contenido presente aplica de igual forma para Agencias de Viajes y Tours Asociadas
24 - MENORES DE EDAD - LEY DE PROTECCIÓN
a Tenemos especial cuidado, todos los menores de edad deben registrarse con un documento de identidad válido y estar acompañados de sus padres o apoderados debidamente acreditados.
25 - BIENESTAR DE NIÑOS
a Niños de 5 años a más se considera un huésped más, por temas de calidad, comodidad, bienestar y seguridad, deberá presentar su ID al momento del Check In. Para la asignación de los servicios correctos.
b Niños de 5 años a más requieren la asignación de una cama independiente por temas de calidad y bienestar, es requerida la contratación de cama adicional, a la vez cuentan con desayuno.
c Camas adicionales tiene un costo asociado, la relación es una cama por persona, se requiere compra y programación anticipada.
d Desayunos adicionales pueden ser contratados con costo adicional y de forma opcional para niños menores de 5 años.
26 - DELIVERIES, ALIMENTOS, BEBIDAS EXTERNAS NO PERMITIDOS
a Por temas de Protocolos, Calidad, Servicio, Seguridad Personal, de las Instalaciones y por supuesto en el esmero especial de brindar cuidado y salubridad a nuestros distinguidos huéspedes en general en cuanto a los espacios ambientales, espacios personales, sanidad, paisajismo natural, comodidad a los sentidos, en tal escenario de cuidado: No está permitido el ingreso de Deliveries, Alimentos y Bebidas externas a las instalaciones del Eco Resort en general y de las demás marcas asociadas, por lo cual nuestros huéspedes se comprometen a su fiel y estricto cumplimiento.
b El Eco Resort cuenta con un Restaurant Vivencial & Exotic Bar donde puede apreciar nuestras diversas cartas, horarios, eventos y otros de gastronomía de forma anticipada www.AmoeTarapoto.com que esperamos sea mucho de su agrado. Por supuesto nuestros huéspedes tienen libertad de disfrutar de toda la riqueza culinaria que tiene nuestra ciudad de Tarapoto en sus multiples opciones y destinos.
27 - CALIDAD
a Las presentes cláusulas aceptaciones de compras reemplazan a todo contenido verbal, antes, durante y después de los reservas adquiridas, siendo únicamente válidas las presentes declaradas.
b Por tema de calidad de contenido, todo lo que está ofrecido por la presente se entiende como prestación de servicios y/o productos contratados, lo que no está declarado no se asume como tal.
c Toda contratación y/o pedido especial adicional deberá estar declarado única y exclusivamente en el capítulo de Compras Especiales en la presente cotización para que tenga valor.
d Nuestras diversas empresas se reservan el derecho de admisión, ingreso y disfrute de nuestras instalaciones, productos y servicios proformados y/o contratados sin que ello implique reembolsos, extornos o similares.
e Nuestro Eco Resort ofrece toda la gama de nuestros productos y servicios con modalidad de pago anticipado por conceptos de reservas, espacios y organización anticipada en tal sentido y/o en reciprocidad todos las compras adquiridas no son reembolsables, aplica para todo escenario de impacto e influencia nacional e internacional de orden político, económico, epidemias, pandemias, efectos de la naturaleza, desde locales a globales y toda situación e influencia externa y ajena al Eco Resort que pueda afectar su calidad y operaciones normales.
f "La Gerencia en temas de bienestar, calidad, seguridad para nuestros huéspedes y otros especiales de diversas clases, se reserva el derecho de admisión y del sostenimiento de todas las reservas de nuestros huéspedes, pudiendo a decisión única y exclusiva dar por finalizada cualquier reserva en cualquier instante de tiempo, a la vez ofreciendo únicamente hasta la devolución del total de lo abonado por el huésped, el huésped exime al Eco Resort de toda responsabilidad.
"
g La Gerencia en temas de bienestar, calidad, seguridad para nuestros huéspedes y otros especiales de diversas clases, se reserva el derecho de admisión en casos especiales de comportamientos y conductas inapropiadas, que altere la paz y tranquilidad de las personas, el respeto y las buenas costumbres, en medida de seguridad y protección para terceros huéspedes que suele ser muy apreciada por ellos, sin que ello implique extornos, a la vez exime al Eco Resort de toda responsabilidad y colaterales.
h Para casos muy excepcionales como prestaciones de servicios especiales y/o excepcionales de bienestar y otras variantes, el huésped requerirá una confirmación previa formal autorizada por Gerencia para la validez.
28 - CUADROS INFORMATIVO DE HABITACIONES
a Nuestro Eco Resort dispone de un cuadro informativo en todas nuestras habitaciones, nuetros huéspedes se comprometen a estar bien informados y a su fiel y correcto cumplimiento.
b Nuestros huéspedes encontraran información valiosa e importante como números de CRM-Atención y servicio al huésped, horarios de los servicios, informativos varios, disposiciones restrictivas por temas de calidad, servicio, higiene, sanidad, respeto a los demás huéspedes y otros que son de total obligatoriedad y que nuestros huéspedes se comprometen a cumplir fielmente.
29 - SEGURIDAD
a Nuestro Eco Resort no custodia valores ni toda clase de pertenencias, en tal sentido agradecemos y recomendamos que durante su placentera estadía y el disfrute al máximo de sus tours procure no portar artículos de valor, el Eco Resort no es responsable por toda situación especial por perdidas, daños, extravíos en general dentro y fuera de sus instalaciones.
b Nuestro Eco Resort precisa de Cajas de Seguridad en todas las habitaciones, la cual está a su disposición y uso para su seguridad.
c Nuestro Eco Resort recibe a nuestros distinguidos huéspedes con calidez, agradecemos considerar que es importante siempre revisar sus equipajes desde el aeropuerto, mantener su habitación cerrada en su ausencia y procurar servicios de transporte con reconocimiento, esperamos su estadía sea placentera.
d En temas especiales de infortunios y/o daños ocasionados por nuestros huéspedes, se comprometen en la reparación económica inmediata.
30 - VISITAS DE HUÉSPEDES
a "Las visitas de nuestros huéspedes son bienvenidas y pueden permanecer en el área de estar de nuestro Lobby-Recepción especialmente para estos casos.
"
b Las Instalaciones de COCONUT ECO RESORT por temas de calidad y privacidad son exclusivas para nuestros huéspedes, no está permitido el ingreso de visitas a estas áreas privadas.
31 - PARKING
a Nuestro Eco Resort dispone de un Parking Privado exclusivo para nuestros huéspedes, agradecemos realizar una reserva sin costo para su estadía, a la vez es viable según disponibilidad.
b Nuestro Eco Resort no conoce el estado de sus vehículos, pertenencias dentro y fuera y otros que guarden relación, en tal sentido solo se brinda el espacio de forma gratuita durante su estadía, pero no ofrece guardianía ni custodia, como resultante el Eco Resort no es responsable por toda situación especial relacionado con el estado de sus pertenencias, perdidas, daños, extraviós en general.
32 - LAVANDERÍA
a Nuestro Eco Resort cuenta con una Lavandería disponible para nuestros huéspedes en horarios descritos en el cuadro informativo en todas las habitaciones. No está permitido lavar prendas en las habitaciones.
33 - MASCOTAS
a Nos gusta la vida, flora y fauna, a la vez por temas calidad y seguridad personal las mascotas no están permitidas.
34 - COCONUT - ECO RESORT
a Nuestro Eco Resort es un concepto Vivencial, Natural y ecológico de alta exposición a toda la naturaleza y biodiversidad existente de la selva Peruana, de nuestros huéspedes aceptar y contratar nuestros servicios y productos están aceptando de igual forma toda la alta exposición a la naturaleza y biodiversidad, flora, fauna, climas, cultura, eximiendo a el Eco Resort de toda responsabilidad a la vez no aplica reembolsos, agradecemos visitar : www.CoconutTarapoto.com
35 - SERVICIOS Y PRODUCTOS CON COSTOS ADICIONALES
a COCONUT TARAPOTO - Eco Resort brinda a nuestros distinguidos huéspedes los productos y servicios de nuestras siguientes marcas, pueden adquirir toda la gama y variedad ofrecida, de acuerdo a su preferencia, en tal sentido no están incluidos en las Reservas de habitaciones, son compras, reservas y adquisiciones por separado.
b "AMOE TARAPOTO - Restaurant Vivencial & Exotic Bar
www.AmoeTarapoto.com
NATURAL TARAPOTO - Spa Lagoon & Lounge Pool
www.NaturalTarapoto.com
TURIPASS - Agencia de Tours
www.TuriPass.com
* Son marcas independientes, reservas, productos y servicios se compran por separado, no están incluidos en las cotizaciones de reservas del Eco Resort.
* Ofrece al público en general sus productos y servicios.
* Recomendamos realizar sus reservas con anticipación.
* Sujeto a aforo y disponibilidad.
* Precios pueden variar sin previo aviso, de acuerdo a temporadas, festividades, disponibilidad y otros.
* Los Productos, Servicios, Precios, Tarifas, horarios y mayor información están publicados en sus Webs.
* Cada marca aplica propias políticas y reglamentos.
* Se reservan el derecho de admisión y permanencia.
* Todas las Compras no son Reembolsables.
"
36 - LIBRO DE RECLAMACIONES
a Libro de Reclamaciones, sea usted bienvenido a solicitarlo en pro de la transparencia, le agradecemos previamente solicitar la atención especial de nuestro administrador y en instancia siguiente la del gerente para que puede recibir una atención especial para su mejor estadía y disfrute.
37 - POLÍTICAS Y REGLAMENTOS
a "Nuestras políticas especiales de cada marca están expresadas en :
Coconut Tarapoto : www.CoconutTarapoto.com
Amoé Tarapoto : www.AmoeTarapoto.com
Natural Tarapoto : www.NaturalTarapoto.com
TuriPass : www.Turipass.com
"
b "Para toda satisfacción de nuestros huéspedes y en nuestras marcas asociadas, en casos especiales donde requiera una atención especial, reclamo o queja, sea usted bienvenido a presentar su observación primero al Administrador, seguidamente al Gerente, teniendo valor exclusivamente al evidenciar sus observaciones durante la permenencia y no después del checkout o a posterior.
"
c Para todo escenario en materia por resolver se tratará exclusivamente en la ciudad de Tarapoto.
38 - COVID 19 Y VARIANTES
a "Nuestros huéspedes reconocen y brindan su estricto compromiso en las siguientes medidas de seguridad.
"
b Nuestro Eco Resort no es un Centro Covid, no está permitido que personas con síntomas o con positivo tengan permanencia dentro de sus instalaciones por temas de seguridad personal de huéspedes y staff.
c Si nuestros huéspedes presentaran síntomas, positivo y otros similares son casos directos e inherentes a nuestros huéspedes y eximen al Eco Resort de toda responsabilidad, siendo no reembolsable toda compra y adquisición realizada.
d Nuestro Eco Resort tomará las lecturas de temperatura, en caso de detección de 38°C y otros síntomas relacionados, nuestro personal tiene el estricto deber de no brindar acceso a las unidades móviles y no realizar Check In y/o realizar el Check Out Automático por caso de urgencia.
e Nuestros huéspedes tanto el titular y acompañantes deberán dirigirse de forma independiente y por propia cuenta a un centro médico para sus evaluaciones médicas.
f Nuestras unidades móviles no pueden realizar traslados de posibles pacientes covid o positivos, por su misma naturaleza no son unidades móviles médicas, por el contrario son unidades turísticas y debe brindar bienestar y seguridad a nuestros huéspedes y staff.
g El EcoResort por seguridad médica se reserva el derecho de aceptar el ingreso a sus instalaciones de personas y unidades móviles en cumplimiento a los protocolos, ley de salud nacional, regulaciones ministeriales que el EcoResort está obligado y comprometido a cumplir.
h "En caso de que nuestros huéspedes logren certificado de negativo y no presenten síntomas, el EcoResort podrá permitir el ingreso para disfrute del periodo restante hasta el Check Out, El EcoResort no es responsable por todos los productos y servicios perdidos por nuestros huéspedes en virtud de su propio estado de salud.
"
i El EcoResort no se responsabiliza por toda perdida, demoras, gastos, contratiempos y/o relacionados de nuestros huéspedes que incurran de forma propia.
39 - ACEPTACIÓNES DE COMPRA
a Nuestros huéspedes como el titular y todos sus acompañantes se comprometen a cumplir el presente contrato y sus aceptaciones de compra, las políticas y reglamentos dentro de sus instalaciones, cuadros informativos en las habitaciones, señaleticas de seguridad y otros informativos para su estadía placentera.
b "Nuestro Eco Resort en temas de : calidad, seguridad, bienestar en general para todos nuestros huéspedes dispone de:
(A) contrato y cláusulas de aceptaciones de compra: Se describe como el presente documento.
(B) políticas y reglamentos en las instalaciones: Publicadas en las instalaciones como : CRM-Recepción, habitaciones, restaurant, spa laguna, counter tours, parking, caminos, accesos y en todas las instalaciones en general, cuales nuestros huéspedes se comprometen en cumplir fielmente."
c Al proceder con la adquisición, con pagos y/o compras nuestro huésped declara que se encuentra bien informado y declara la aceptación total del presente contrato y de sus aceptaciones de compra, de las políticas y reglamentos de cada compañía
En su Reserva Master el cual es un resumen y extracto del presente, encontrará la indicación para que se dirija a este link de políticas y pueda revisar todo el contenido vigente.
